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    <title>常见问题</title>
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<h4>一、注册登录</h4>

<p>Q：请问，忘记登录密码，该怎么办？</p>

<p>A：您好，请您可以点击忘记密码进行密码重置，也可以直接以验证码的方式登录APP进行各项功能操作。</p>
<h4>二、账号信息</h4>

<p>Q：请问我输入的信息会不会有泄露风险？</p>

<p>A：尊敬的用户，请您放心，云智片有权利和义务保护用户信息安全，我们仅作为个人信誉认证，不会以任何途径泄露用户信息、订单数据。</p>

<p>A：如您提交订单后收到陌生电话，对方知道您的订单信息，表示需要填写银行信息办理退款？</p>

<p>A：是骗子，是骗子，是骗子！不要信，不要信，不要信！云智片只会通过平台为您操作和修改订单，请您切勿相信一切脱离平台的个人信息交互。</p>

<p>Q：我已被骗，产生钱款损失了怎么办？</p>

<p>A：如不幸已产生钱款损失：请第一时间联系银行挂失银行卡、打印流水账单核查钱款去向，并向当地派出所报案！同时可向收款方单位、云智片官方平台（）举报，云智片一定协助调查！</p>
<h4>三、我的钱包</h4>
1.余额充值
<p>Q：余额充值后可以提现吗？</p>

<p>A：您好，若订单产生大额支付，当收到支付平台金额限制，您可使用充值余额的方式进行付款。</p>
2.优惠券查看
<p>Q：怎样获取优惠券</p>

<p>A：您好，平台优惠券是针对新老用户的不定期优惠政策，推出的优惠活动我们会通过平台信息、公众号等多个渠道进行宣传和更新，也请您多多关注。</p>
<h4>四、订单管理</h4>

<p>Q：下完单找不到订单</p>

<p>A：您可以在功能列表中找到订单管理，查看和操作进行中或历史订单。</p>
<h4>五、设备/人力</h4>

<p>Q：我想临时租一天佳能5D3怎么操作</p>

<p>A：如您需要租用影视设备，您可以在首页设备板块内进行搜索和查看，当您找到符合需求的单个或多个设备，进行下单，30分钟内完成支付，您就可以在指定时间内使用这台设备了哦。</p>

<p>Q：不好意思，我在平台上租了设备，临时改变计划不用了，怎么办？</p>

<p>
    A：您好，请您不要着急，平台了解到您的实际情况，关于取消订单，在限定时间范围内取消是免责的，平台为保证用户和供应商的双方利益，如果您在限定时间范围外取消，我们是要扣取一定违约费向供应商进行补偿，如果您的实际情况确实不再需要这单产品请您及时取消，以免给您造成更多的违约金扣取，给您带来不便请您谅解。</p>
<h4>六、制作/宣发</h4>

<p>Q：请问如何找一个制作宣发团队完成我的相关需求</p>

<p>
    A：您可以在制作或宣发板块根据您的项目需求浏览团队资源及历史战绩。您也可以选择提前将您的制作/宣发需求在平台进行发布，我们会有专员为您寻找和匹配合适的资源给您，也请您不要脱离平台操作，在您未收到满意的结果前，平台都会为您保管钱款，保障您的利益。</p>
<h4>七、场地</h4>

<p>Q：请问如何找一个我所需求的场地</p>

<p>
    A：您可以在首页场地板块根据您的项目需求浏览场地资源列表展示。您也可以选择提前将您的场地需求在平台进行发布，我们会有专员为您寻找和匹配合适的资源给您，也请您不要脱离平台操作，在您未收到满意的结果前，平台都会为您保管钱款，保障您的利益。</p>


<!--用于适配iPhone X底部-->
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